최근 몇 년 동안 바카라 규칙 중심의 사고가 점점 일반화되면서 점점 더 많은 회사가 "환대"라는 개념을 비즈니스 세계에 통합하려고 노력하고 있습니다. 환대 란 무엇입니까?
우리는 많은 손님들에게 리츠-칼튼 오사카 (Ritz-Carlton Osaka)의 전설적인 컨시어지 (Concierge)로서 비밀에 대해 칭찬을받은 마에다 요시코에게 물었다.

환대는 5 가지 감각을 사용하거나 여섯 번째 감각을 사용하여 바카라 규칙이 말하지 않는 요청을 포착하고 직원과의 팀워크를 통해 이행하려는 시도라고 생각합니다. 컨시어지의 일은 우리가하는 일이며, 호텔을 편안하게 유지하기 위해 모든 요청을 감지하고 응답 할 것입니다.
요청에 응답한다는 것은 "아니오"라고 말하지 않는다는 것을 의미합니다.
바카라 규칙이 이전에 "나는 그 비행기를 사고 싶다"고 트윗했다. 나는 또한 "그들이 당신을 괴롭히고 있는지 궁금합니다."라고 말하지만 "미안하지만 그렇게 할 수는 없습니다."라고 말하면 바카라 규칙을 거부하고 있습니다.
나는 "사랑 스럽습니다. 어떤 항공사인지 알고 싶다면"비행기 제조업체에 전화를 걸어 나중에 바카라 규칙과 만나기로 결정했습니다. 결국, 활주로의 부족은 토론이 불가능하다는 것을 의미했지만 우리의 꿈의 문이 열리고 바카라 규칙이 만족했습니다.
아무리 불가능 해 보이 든, 우리는 그것을 받아들이고 그것을 실현할 가능성을 심각하게 받아들입니다. 그 과정에서, 당신은 당신을 만족시킬 대안을 찾을 수 있으며, 바카라 규칙의 말에 대한 진정한 욕망을 생각할 수 있습니다. ""아니오 "라고 말하지 않는 호스 피탈 리티입니다.
반면에, 불합리한 요청에 응답하여 "문제"라는 느낌을 느낄 때, 그것은 항상 표현과 목소리에 밝혀 질 것입니다. 당신이 민감한 바카라 규칙이라면, 당신은 그것에 화를 낼 수 있습니다. 첫째, 상대방이 말하는 모든 것을 듣고 귀하의 요청에 응답하는 태도를 보여주는 것이 중요합니다.
직장이 무대라고 생각합니다. 단순히 바카라 규칙에게 서비스를 제공하기보다는 자신을 표현하고 컨시어지의 역할에 집중합니다. 그리고 나는 당신이 스스로 훈련한다면, 당신은 잘 수행 할 수 있고 행복한 무대를 밟을 수 있다고 생각합니다. 이런 사고 방식은 귀하의 업무에 대한 열정을 자극하고 궁극적으로 바카라 규칙을 만족시킬 훌륭한 서비스를 제공 할 수 있도록 자신을 관리 할 수 ​​있다고 생각합니다.